FAQ

Hier findest du häufig gestellte Fragen & Antworten. Falls du weitere Fragen hast, bitte kontaktiere uns.

Häufig gestellte Fragen

Nein, die Produkte sind alle „neuwertig“. Das heißt: Die Produkte waren gebraucht, wurden dann wieder vollständig erneuert und sind daher technisch so gut wie ein Neuprodukt (in der Fachsprache werden diese Produkte als „A-Grading“ bezeichnet)

Vom äußeren Erscheinungsbild haben die auf refurbed.de verkauften Handys keine Beulen, Kratzer oder sichtbare Abnutzungen, die man mit dem bloßen Auge aus 30cm Entfernung sehen könnte. Technisch funktionieren die Produkte genauso gut wie ein Neuprodukt, Sie enthalten keine Daten von vorigen Kunden und haben eine gültige Software Lizenz.

Bei Laptops kann es zu leichten äußeren Gebrauchsspuren kommen, sind aber technisch hochwertig und funktionieren zu 100%.

Ja, die Produkte enthalten alle notwendigen Zubehörteile (z.B. Ladegerät, etc.), die auch das Neuprodukt enthalten. Ausnahme: bei Handys aus hygienischen Gründen keine Kopfhörer enthalten sind.

Falls die Originalverpackung beschädigt oder nicht vorhanden ist, können die Produkte vom Verkäufer auch in einer neutralen weißen oder braunen Box (bzw. eine eigene Box vom Händler), inklusive manipulationssicherem Schutzmaterial, versendet werden.

Innerhalb des 30-tägigen Widerrufsrechts kann ein Produkt (ohne Angabe von Gründen) zurückgegeben werden

Jedes Produkt auf refurbed.de enthält eine 1-jährige Garantie ab Kaufdatum, die alle Defekte abdeckt, die innerhalb dieses Jahres eingetreten sind. Der Kunde kann entscheiden, ob er das Produkt repariert oder ausgetauscht haben möchten. Beispiele: Tasten funktionieren nicht mehr, der Bildschirm fällt ständig aus, das Handy kann nicht mehr geladen werden. Eigenverschuldete Defekte (Handy wird fallen gelassen) werden nicht von der Garantie abgedeckt.

Die Versandkosten bei einem Garantiefall werden vom Händler getragen außer bei Eigenverschulden durch den Kunden.

Du kaufst Produkte immer beim Verkäufer, also nicht bei refurbed.de. Refurbed.de bietet nur die Plattform für Verkäufer und Konsumenten an.

Nur erfahrene und professionelle Händler und Hersteller von Refurbished Produkten dürfen auf refurbed.de verkaufen. Privatpersonen können keine Geräte verkaufen.

Wir planen jedoch bald Privatpersonen die Möglichkeit zu bieten, ihre alten Geräte an die Händler bzw. Hersteller zurück zu verkaufen!


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